Projekt Manager (m/w/d) Kundenservice

Für unseren Standort Avedo Plovdiv suchen wir dich als Projekt Manager (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit.

Deine Benefits

• Option zur Tätigkeit im Home Office
• modernes Büro mit zentraler Lage in Plovdiv
• Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Food und Lifestyle mit bis zu 75% Rabatt
• Essensgutschein
• Übernahme der privaten Krankenversicherung

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegeben Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeeting
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und kümmern uns als Dienstleister um den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kund:innen. Avedo gehört zur Ströer X und ist innerhalb der Konzerngruppe für die Bereiche Telesales und Telemarketing zuständig. Neben dem Service und Verkauf am Telefon, werden die Kund:innen auch über weitere Kanäle wie E-Mail, Social Media, Web- oder Videochat betreut.

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Ansprechpartnerin:

Melanie Horn

Standort:

Avedo Bulgaria EOOD

Kamenitza Park 1

Iztochen Blvd. 59

4000 Plovdiv, Bulgarien