Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat in spanischer und deutscher Sprache
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Lösungen.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Kundenkonten und -daten.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen zu lösen und Feedback weiterzugeben.
- Identifizierung von Trends und Mustern in Kundenanfragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst mit sehr gutem Spanisch (gn)
Standort: Köln
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und unter Druck zu agieren.
- Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
- Du beherrschst die spanische und deutsche Sprache in Wort und Schrift
Das wird dir geboten:
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche in Vollzeit
- Internationales Arbeitsumfeld in einem Konzern
- Firmenfeiern und Gesundheitstage
- Wertschätzender Umgang und eine gelebte Work Life Balance
- Ausgeprägtes Bewusstsein für Umwelt und Soziales
- Moderne Büroräume und Arbeitsausstattung
Eine Stellenanzeige von PS Direkt GmbH & Co. KG
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