Mitarbeiter im Auftragsmanagement / Order Management (m/w/d)

Das Hauptaufgabengebiet ist die Auftragsbear­beitung und die Projektsteuerung der Implemen­tierung von Rechenzentrums- und IT-Lösungen für sowohl nationale als auch internationale Kunden. Das Tätigkeitsfeld besteht in der bereichsübergreifenden, koordinierenden Zusammenarbeit mit dem Customer Solutions, Projektmanagement und den Fachabteilungen, der Kommunikation mit den Kunden und ggf. auch Lieferanten sowie der zielführenden Projektbetreuung.

•  Auftragsmanagement 
  • Betreuung und Koordination von Kundenprojekten und Aufträgen
  • Erstellung / Aufbereitung von Arbeits­aufträgen aus der Beauftragung für Fachabteilungen
  • Kalkulation von Zeitplänen und Über­wachung der Einhaltung derer
  • Überwachung des Umsetzungsfortschritts
  • Interne Abnahme von ausgeführten Auftragsbestandteilen zur Qualitätssicherung
  • Erstellen von Bereitstellungsanzeigen
  • Bearbeitung von Reklamationen oder zusätzlichen Anforderungen
  • Kundenkommunikation und -betreuung
• Kündigungsmanagement 
  • Koordinierung und Betreuung von Kundenauszügen
  • Koordinierung des internen Rückbaus / Refurbish von Stellplätzen
• Recherche / Informationsbeschaffungen
• Dokumentation der Arbeitsinhalte in einem CRM- / ERP- sowie Wiki-System