Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d)

GEMEINSAM, EHRLICH , NACHHALTIG, OFFEN FÜR VIELFALT.

Diese Werte leben wir täglich im GenoHotel Baunatal – und genau diese Einstellung suchen wir auch bei dir! Gemeinsam schaffen wir immer mehr als jeder einzelne von uns!

Wir suchen Dich als engagierte Verstärkung unseres Teams als Rezeptionsmitarbeiter:in (m/w/d), die mit Leidenschaft dazu beiträgt, einen Ort zu gestalten, an dem sich sowohl Gäste als auch Mitarbeitende herzlich willkommen fühlen und rundum wohlfühlen.

Unsere Mission: Wir bringen zusammen, was zusammengehört.

Unser exzellenter Empfangsservice und das Wohlbefinden unserer Gäste freuen sich darauf, durch dein Engagement, dein Feingefühl und deine sorgfältige Aufmerksamkeit bereichert zu werden! Wir suchen nicht nach irgendeiner Ergänzung, sondern nach DIR! Einer engagierten und flexiblen Verstärkung für unser Rezeptionsteam, welches gemeinsam ein wunderbares Erlebnis unserer Gäste sicherstellt.

Be awesome – denn glückliche Gäste kommen von glücklichen Mitarbeitenden.

• Erste Anlaufstelle für Gäste und Abteilungen: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste sowie für alle Hotelabteilungen und koordinierst die Bedürfnisse der Gäste und Tagungsteilnehmenden, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
  
• Organisation und Optimierung des Empfangsbereichs: Gemeinsam mit dem Team sorgst du dafür, dass alle Prozesse – sowohl im Front Office als auch im Back Office – reibungslos laufen. Unser Empfang fungiert als zentraler Hub, in dem Aufgaben gemeinschaftlich erledigt werden.
  
• Gästebetreuung: Du arbeitest aktiv daran, das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern. Gästefeedback siehst du als wertvolle Möglichkeit, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
  
• Reservierungsbestätigungen: Du verfasst Reservierungsbestätigungen für Anfragen, die per Telefon oder E-Mail eingehen, und sorgst für eine professionelle und zeitnahe Bearbeitung.
  
• PMS und Channelmanager: Du bringst idealerweise Erfahrung mit Protel (unserem Property Management System) und Hotelnetsolutions (unserem Channelmanager) mit. Dein Wissen nutzt du, um den optimalen Einsatz dieser Systeme zu unterstützen und sicherzustellen, dass alle Abläufe effizient funktionieren.
  
• Kooperation mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Bereichen des Hotels zusammen, um unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.
  
• Finanzielle Abläufe: Du unterstützt bei der Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung und Kassenführung, um einen fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten.
  

Was ist deine Superkraft? Liegen deine Stärken eher in Ordnung und Koordination oder im Gastkontakt und der Information? Beide Seiten der Medaille sind bei uns gefragt – und wir freuen uns darauf, dass du unser Team mit deinen Talenten bereicherst!

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, die dir ein solides Fundament an die Hand gibt. Solltest du keine Ausbildung haben, aber schon einige Jahre Erfahrung am Empfang, lass dich nicht abschrecken, wir freuen uns darauf dich kennenzulernen.
• Erfahrung: Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Position der Rezeptionist*in gesammelt und bist fest im Sattel.
• Technisches Know-how: Du bist versiert im Umgang mit EDV und Hotelsoftwaresystemen. Deine technischen Fähigkeiten erlauben es dir, moderne Technologien effektiv zu nutzen und Arbeitsabläufe zu optimieren.
• Teamarbeit und Kommunikation: Du bist ein echter Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten. Dein freundliches Auftreten und dein Engagement machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kollegen und Gäste.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut, um mit unserer internationalen Kundschaft problemlos kommunizieren zu können.

Weil du hier die Chance hast, Teil eines wunderbaren Hotelkonzepts zu werden, deine Gastfreundschaft und dein Organisationstalent als Rezeptionsmitarbeiter:in voll auszuleben und in einem motivierten, dynamischen Team zu arbeiten und gemeinsam zu wachsen.

Stell dir vor, du beginnst deinen neuen Job in einem Haus, welches das wichtigste Benefit von allen zu bieten hat, nämlich Wertschätzung und mitdenken auf Augenhöhe.

Und noch etwas – Das GenoHotel zählt zu den Top-Adressen in der Region. Wer möchte da nicht arbeiten?

• 40 Std. Vollzeit - ab sofort
  
• Wir arbeiten im Schichtsystem, wobei du entweder von 06:00 Uhr bis 14:30 Uhr in der Frühschicht oder von 14:00 Uhr bis 22:30 Uhr in der Spätschicht eingesetzt wirst. Wir behalten eine Schicht die ganze Woche bei, so dass Du planen kannst.
  
• Wir erstellen den Dienstplan immer 4 Wochen im Voraus, so dass Du eine grundlegende Planungssicherheit hast.
  
• Du bist ein wertvolles Teammitglied, das aktiv mitdenkt und den Erfolg des Hotels mitgestaltet.
  
• Wir bieten dir ein modernes und gut strukturiertes Arbeitsumfeld, das auf innovativen Ansätzen basiert.
  
• Mit 30 Tagen Urlaub hast du ausreichend Zeit, um dich zu erholen oder neue Orte zu entdecken.
  
• Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit gibt.
  
• Kostenfreie Parkplätze und die Nutzung unserer E-Ladestationen erleichtern dir den Arbeitsweg.
  
• Deine Arbeitskleidung wird dir gestellt und wöchentlich gereinigt, sodass du dich auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
  
• Eine Gewinnbeteiligung sorgt dafür, dass du am Erfolg des Unternehmens teilhast.
  
• Über Weihnachten und Silvester bleibt unser Hotel geschlossen, damit du diese besondere Zeit mit deinen Liebsten verbringen kannst.
  
• Durch Kooperationen mit Hotels in ganz Deutschland kannst du deine Freizeit zu günstigen Konditionen genießen.
  
• Wir wissen, dass ohne unsere Mitarbeitenden Alles Nichts wäre!
  

• Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst.
• Falls du einen Lebenslauf zur Hand hast, schick ihn uns gerne!
• Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich oder via Zoom kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis als Rezeptionsmitarbeiter:in oder einer vergleichbaren Position befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit und Diskretion zu.

Als neue Rezeptionsmitarbeiter:in in unserem Team in Baunatal wirst du nach und nach in deine Aufgaben eingeführt. Wir nehmen uns die Zeit, dich einzuarbeiten, und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir neue Standards zu setzen!

• Komm bei uns in Baunatal vorbei und arbeite zur Probe, um zu schauen, ob du dir den Job vorstellen kannst.
  
• Aber natürlich auch, damit wir schauen können, ob das passt!
  
• Du kommst in ein bestehendes, liebenswertes und loyales Team.
  
• Du wirst eingearbeitet, hast aber auch die Möglichkeit neue, bessere Standards mit uns gemeinsam zu setzen!
  
• Mit jeder Woche kennst Du Dich besser im System und deinen Aufgaben aus.
  

Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend? - Cool, ich komme morgen ja wieder!